问题列表：

1.商家登录时显示账号未审核通过是什么情况？

2.想修改密码或账号怎么办？

3.线下商家和商家会员有什么区别？

4.为什么客户搜不到我的店铺？

5.店铺入驻的流程是什么？

6.我店铺的商品价格，别的商家可以看到吗？

7.技术服务费是从什么时候开始收取？

8.同个法人的不同公司，需要另外交押金吗？

9.店铺申请后开通要多久？

10.不再使用喀斯玛平台，店铺保证金何时退？

11.线下商家需要交纳平台使用费吗？

12.金铺与银铺有何区别？

13.如何购买商城的广告位？

问题解答：

1.商家登录时显示账号未审核通过是什么情况？

原因可能为：①您提交的纸质版入网资料尚未邮寄到商城或纸质版入网资料商城工作人员尚未审核完成；②您入驻缴纳的保证金和年费还没到款；③线下商家请联系客服QQ完成账户的审核。

2.想修改密码或账号怎么办？

在您输入错误的密码后，右侧有“忘记密码”按钮，您可以通过输入注册邮箱找回密码。

3.线下商家和商家会员有什么区别？

商家会员：是指正式入驻的商家。

线下商家：有些商家没入驻商城，但是采购单位要求他们必须将线下采购订单在商城中录入时，这部分商家就需要注册一个线下商家账号，但此部分商家是无法在商城上开通店铺、销售商品的。

4.为什么客户搜不到我的店铺？

搜不到店铺的原因可能为：1，因未缴纳技术服务费或未续签，导致店铺被隐藏；2，商家未开通老师账号所属的销售区。

5.店铺入驻的流程是什么？

店铺入驻的流程为：商家提供公司全称，姓名，电话，邮箱，主营业务和销售区，我们根据提供的信息发送相关报名资料和缴费的详情到提供的邮箱，商家收到资料后，如果要开店的话就根据邮件中的要求邮寄资料，缴费，我们收到邮寄的入驻资料和缴费的到账后，会有负责同事联系商家注册账号。注册账号需登陆网址http://www.digitrhyme.com/首页右上角点击注册，选择“商家会员”填写好注册信息并提交，即可完成商家注册。

6.我店铺的商品价格，别的商家可以看到吗？

商家的商品价格只能是采购老师登陆自己的采购账号后查看，其他商家是看不到的。

7.技术服务费是从什么时候开始收取？

技术服务费是按季度收取的，每次收取之前会有通知，具体以收到的通知为准的。

8.同个法人的不同公司，需要另外交押金吗？

同一法人，开通两个店铺，保证金是可以共用的，其他费用是分别缴纳的。

9.店铺申请后开通要多久？

我们收到商家邮寄的入驻资料和缴费的到账后，会有专门的同事联系商家开店，开店的时间主要看商家协议邮寄和缴费的时间。

10.不再使用喀斯玛平台，店铺保证金何时退？

商家办理完退出手续三个月后商城将退还保证金。

11.线下商家需要交纳平台使用费吗？

线下商家只是通过商城录入线下发货单，不能在商城上传和销售商品，老师在商城也搜索不到线下商家，商城是不对线下商家收取费用的。

12.金铺与银铺有何区别？

金铺可上传商品2万，店铺模板8个；银铺可上传商品1万，模板4个。同等条件下金铺的商品排名优于银铺等。

13.如何购买商城的广告位？

商城的入驻商家可以购买页面广告及增值服务，具体广告及增值服务的刊例、费用及上线时间请与供应链中心运维部进行沟通，联系方式010-63348146